هوشیکا تازه شروع به کار کرده! برای اطمینان خاطر شما، درگاه بانکی رو موقتاً غیرفعال کردیم. می‌تونید با پرداخت کارت به کارت، اشتراک خودتون رو فعال کنید و از ابزارهای خلاقانه ما لذت ببرید!
سیاست بازپرداخت هوشیکا
آخرین به‌روزرسانی: ۲۹ مرداد ۱۴۰۴
ما در هوشیکا تلاش می‌کنیم تجربه‌ای رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. این سند سیاست بازپرداخت ما را توضیح می‌دهد.
۱. شرایط بازپرداخت
شما می‌توانید تحت شرایط زیر درخواست بازپرداخت کنید:
اشتراک‌های ماهانه/سالانه: اگر ظرف ۵ روز از خرید اشتراک از خدمات ناراضی باشید، می‌توانید درخواست بازپرداخت کامل کنید.
توکن‌ها: توکن‌های استفاده‌نشده ظرف ۵ روز از خرید قابل بازپرداخت هستند.
خدمات معیوب: اگر خدمتی (مثل تولید متن یا تصویر) به دلیل نقص فنی ارائه نشود، وجه آن بازپرداخت می‌شود.
۲. موارد غیرقابل بازپرداخت
توکن‌های استفاده‌شده یا خدماتی که به‌طور کامل ارائه شده‌اند.
اشتراک‌هایی که بیش از ۵ روز از خریدشان گذشته باشد.
تخلف از شرایط خدمات (مثل استفاده غیرقانونی) منجر به عدم بازپرداخت می‌شود.
۳. فرآیند درخواست بازپرداخت
درخواست خود را از طریق ایمیل به support@hooshika.com ارسال کنید.
اطلاعات زیر را ارائه دهید: نام، ایمیل ثبت‌نام، شماره تراکنش، و دلیل درخواست.
درخواست‌ها ظرف ۱۰ روز کاری بررسی و در صورت تأیید، وجه از طریق درگاه پرداخت بازگردانده می‌شود.
۴. زمان‌بندی بازپرداخت
بازپرداخت‌های تأییدشده ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.
در صورت استفاده از درگاه‌های ایرانی ممکن است بسته به بانک شما کمی زمان ببرد.
۵. تماس با ما
برای هرگونه سوال یا مشکل در مورد بازپرداخت، با support@hooshika.com یا شماره تماس درج شده در سایت در ارتباط باشید.
هدف ما جلب رضایت شماست. از اعتماد شما به هوشیکا سپاسگزاریم!
